Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SOFTELIA
Dernière mise à jour : février 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre la société Softelia, ci-après dénommée "le Vendeur", et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site softeliastore.com, ci-après dénommée "le Client".
Article 2 — Identification du vendeur
Softelia Site internet : www.softeliastore.com Email : softlineedition@gmail.com
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site softeliastore.com au moment de la consultation par le Client. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Softelia s'engage à présenter les caractéristiques essentielles des produits avec la plus grande précision possible.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Softelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Article 5 — Commande
La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande. Softelia se réserve le droit d'annuler toute commande en cas d'informations erronées ou de fraude suspectée.
Étapes de la commande :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Validation du panier
- Saisie des informations de livraison
- Choix et validation du mode de paiement
- Confirmation de la commande par email
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via les solutions de paiement disponibles sur le site (PayPal, Shop Pay, etc.). Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL 256-bit. Softelia ne conserve aucune donnée bancaire.
Article 7 — Livraison
La livraison est assurée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Softelia ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures.
Délais estimés :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
Toutes les livraisons sont gratuites.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Softelia offre généreusement un délai étendu de 30 jours.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à softlineedition@gmail.com. Les frais de retour sont à la charge du Client sauf en cas de produit défectueux.
Article 9 — Garanties
Tous les produits Softelia bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Article 10 — Responsabilité
Softelia ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. Les résultats présentés sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon les individus.
Article 11 — Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site softeliastore.com (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété exclusive de Softelia et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Article 12 — Litiges
En cas de litige, le Client peut contacter notre service client à softlineedition@gmail.com. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français. Le Client peut également recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.